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・苦情受付について
当施設が提供するサービスに関する苦情については、別に定める「苦情解決処理要綱」により適切に対応を図るものとします。なお、苦情の申立先等は次となります
 
苦情受付(窓口)担当者 小野 一志(生活相談員)、安藤 由美子(介護支援専門員)
利 用 時 間 8時30分~17時30分
利 用 方 法 電 話 018-853-5217
FAX 018-853-5273
E-mail
面接場所 地域密着型特別養護老人ホーム聚恵苑会議室
文 書 郵送及び意見箱(玄関廊下に設置)
苦情解決責任者 越後 道明 (施設長)

第三者委員  鈴木 久米雄(地域代表)
 〒010-0201 潟上市天王字松渕621
  電 話 018-878-3667
小西 曠子(地域代表)
 〒010-0201 潟上市天王字大長根1-24
  電 話 018-878-5148
芳賀 久美子(地域代表)
 〒010-0201 潟上市天王字持谷地50-3
  電 話 018-878-6232
※第三者委員とは
第三者委員とは、サービス利用者と施設の間にはいって、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決するために設けられた制度です。希望される場合は、第三者委員を交えてお話合いもできます
 
潟上市 市民福祉部 長寿社会課 電 話 018-853-5323
FAX  018-853-5233
秋田県運営適正化委員会
(秋田県福祉サービス相談支援センター)
電 話 018-864-2726
FAX  018-864-2742
 
秋田県国民健康保険団体連合会  電 話 018-883-1550
FAX  018-883-1551